Enjeux de la lettre d’informations

Envoyez une lettre d'informations à vos clients, oui mais pas n’importe comment…

A l’instar des réseaux sociaux, la lettre d’informations est un sujet complexe à aborder pour les golfs.

Par manque de temps, en raison des problématiques techniques (délivrabilité), beaucoup de golfs n’envoient plus de newsletters. Certains continuent de le faire mais « sur un bord de table » : qualité du contenu pauvre, design peu soigné, etc. Les conséquences sont ainsi négatives en termes d’image de marque.

Pourtant, c’est un outil de communication très utile qui met en valeur le dynamisme d’une entreprise et resserre les liens avec les clients, partenaires, fournisseurs et prospects.

Dans cet article, je vous donne quelques clés pour réussir vos lettres d’informations.

  • Partie 1 : Quel outil utiliser ?
  • Partie 2 : Enjeux en termes de communication
  • Partie 3 : Enjeux commerciaux
  • Partie 4 : Enjeux juridiques
  • Partie 5 : Enjeux techniques

Partie 1 : quel outil utiliser ?

Il est essentiel de travailler avec de « bons outils » pour gérer correctement et efficacement vos lettres d’informations.

Oubliez de suite votre logiciel Outlook ou tout autre solution e-mail que vous utilisez actuellement. Ils ne sont pas faits pour ça :

  • Envois limités (à 300 emails / jour sur Outlook et 500 emails / jour sur Gmail)
  • Pas de possibilité de designer votre lettre d’infos
  • Pas de retour sur l’efficacité des envois
  • Ne respecte pas la législation en vigueur en Europe (RGPD)
  • Ne permet pas de gérer des listes de contacts, de faire une segmentation

L’envoi de newsletters nécessite de ressources si spécifiques qu’il faut choisir un outil adapté.

Sur le marché on trouve principalement deux acteurs : Mailchimp et SendinBlue. Ce dernier présente l’avantage d’être français, un peu moins cher et probablement plus sécurisé en termes de données (qui restent en Europe…). Le second est américain et offre l’avantage d’être connu par tous les autres éditeurs de logiciels. En d’autres termes, Mailchimp s’interconnecte avec presque tout et tout le monde !

C’est donc un de ces deux outils qu’il faudra utiliser pour envoyer vos campagnes d’e-mails. Concrètement vous pourrez :

  • Augmenter le nombre de vos abonnés automatiquement via votre site web
  • Gérer une ou plusieurs listes de contacts dans le logiciel
  • Segmenter vos contacts selon vos propres critères : clients, prospects, département, secteur d’activités, etc…
  • Être en conformité avec la nouvelle réglementation (loi RGPD) en permettant notamment aux internautes de se désinscrire facilement
  • Utiliser des modèles pour réaliser vos mailings puis les personnaliser facilement
  • Consulter après chaque envoi le taux de lecture et savoir où les lecteurs ont cliqué dans votre message

Enjeux en termes de communication

A venir

Enjeux commerciaux

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Enjeux juridiques

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Enjeux techniques

A venir